Ser capaz de ampliar a produtividade, engajar talentos de forma contínua e inovar em modelos de negócios pode ser o que diferencia líderes de seguidores. Implementar soluções de forma adequada é fundamental para desencadear transformações que impactam todos os níveis da empresa, alinhando-se às expectativas de eficiência e inovação de clientes e colaboradores.

Dentro deste panorama, o Modo Quiosque tem se mostrado uma ferramenta essencial, especialmente para organizações que possuem equipes de campo, como times comerciais, ou em ambientes escolares com alunos de faixa etária diversificada. Esta solução permite a configuração e gerenciamento de dispositivos móveis para que funcionem de maneira restrita, limitando o acesso apenas a aplicativos e funções necessárias.

O desafio é implementar essa ferramenta de maneira eficiente para garantir que os dispositivos sejam usados exclusivamente para suas finalidades previstas, de modo a evitar distrações e melhorar a produtividade de forma geral.

Neste artigo, exploraremos o cenário, os desafios e os motivos para utilizar o Modo Quiosque, além de discutir suas aplicações práticas em diversos ambientes. Mas antes de nos aprofundarmos…

Você sabe o que é o Modo Quiosque?

O Modo Quiosque, também conhecido como Launcher, é uma funcionalidade que pode ser ativada em dispositivos móveis específicos através de aplicativos de terceiros ou pelo mais comum – com soluções de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM). Esta ferramenta permite ao administrador personalizar completamente a interface do dispositivo e ajustar desde o fundo de tela até as aplicações e funções que poderão ser visíveis aos usuários.

Esse recurso pode ser aplicado para restringir dispositivos móveis a aplicações específicas. Em restaurantes, por exemplo, tablets configurados no Modo Quiosque funcionam como totens de autoatendimento, onde clientes podem fazer pedidos diretamente. Esses dispositivos limitam-se ao aplicativo do menu, no qual bloqueia qualquer acesso a funcionalidades não relacionadas.

De acordo com um estudo da RBR Data Services, o número total de quiosques em restaurantes aumentou 43% entre 2021 e 2023, chegando a 350.000 instalações em todo o mundo. A previsão é que esse número dobre até 2028, refletindo a crescente adoção dessa tecnologia para melhorar a eficiência operacional e reduzir custos em diversos setores​. Esses dados refletem principalmente mercados localizados na Ásia-Pacífico, Europa e Oriente Médio onde a implementação de quiosques se mostrou mais acelerada.

Casos de Uso do Modo Quiosque

O Modo Quiosque tem aplicações práticas em diversos setores. Aqui estão alguns exemplos de como empresas podem utilizá-lo:

Aeroportos: os quiosques de check-in e informações para passageiros agilizam o atendimento, o que permite check-ins rápidos e reduz filas. Eles também oferecem autonomia para que os passageiros obtenham informações essenciais, diminuindo a necessidade de pessoal no atendimento.

Restaurantes: os totens de autoatendimento para pedidos aumentam a eficiência, contribui para reduzir o tempo de espera e minimizar erros de comunicação. Esses dispositivos facilitam a personalização de pedidos e a exibição de promoções.

Postos de autoatendimento: os quiosques de pagamento e consulta de saldo em bancos permitem transações rápidas e seguras 24 horas por dia. Isso reduz a necessidade de interação com dinheiro físico e ajuda a diminuir filas nas agências bancárias.

Hospitais: os dispositivos para registro de pacientes e consulta de informações médicas agilizam o check-in, possibilitando que os pacientes consultem informações médicas de forma segura. Isso melhora a eficiência do hospital e permite que o recepecionista se concentre em tarefas mais complexas.

Lojas de varejo: os quiosques de consulta de preços e estoque proporcionam autonomia aos clientes e aprimora a experiência de compra. Eles facilitam a localização de produtos e incentivam compras adicionais, otimizando recursos e reduzindo a necessidade de colaboradores focados nessa demanda.

Museus: os dispositivos interativos para exibições oferecem uma experiência educativa mais rica, o que atrai a atenção dos visitantes e aumenta o engajamento. Eles disponibilizam informações em vários idiomas e formatos acessíveis, tornando as exibições mais inclusivas.

O Modo Quiosque, quando implementado de forma estratégica, traz avanços significativos em várias frentes, como:

Segurança Aprimorada:

• Restringe o acesso: Utilizando o Modo Quiosque, os dispositivos são configurados para acessar apenas aplicativos específicos autorizados pela administração. Isso reduz as chances de ataques cibernéticos e uso indevido dos dispositivos, já que softwares maliciosos e aplicações de risco são bloqueados.

• Proteção de dados: A funcionalidade ajuda a prevenir o acesso não autorizado a informações sensíveis armazenadas nos dispositivos, o que contribui para manter a conformidade com regulamentações de privacidade e segurança.

Foco e Produtividade:

• Minimiza distrações: O Modo Quiosque é essencial para assegurar que os colaboradores não se desviem de suas responsabilidades ao usar apenas as aplicações necessárias para suas demandas. Isso é particularmente útil em ambientes dinâmicos onde a atenção plena é necessária.
• Eficiência operacional: Simplifica processos, como transações de vendas e atendimento ao cliente, ao proporcionar interfaces mais diretas e funcionais. Isso pode incluir a otimização do layout do aplicativo para acelerar operações e melhorar a experiência do usuário.

Gerenciamento Eficiente:

• Configurações centralizadas: Com o auxílio de soluções de MDM, como o cloud4mobile, os administradores podem gerenciar e ajustar remotamente as configurações dos dispositivos em toda a organização. Isso inclui atualizações de software, ajustes de configuração e monitoramento do status dos dispositivos em tempo real. Isso garante um controle mais centralizado dos ativos da empresa e conformidade dos processos.

A Integração do Modo Quiosque com MDM

As funcionalidades de modo quiosque do cloud4mobile são desenhadas e personalizadas para diferentes necessidades e operações de empresa. Dentro de um ambiente interativo e de fácil aplicação das políticas de segurança, você pode configurar todos os dispositivos para atenderem a um padrão conforme necessidade de cada departamento ou políticas internas.

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